Informations de livraison

Pour assurer une livraison sans accroc de vos produits Eiffelvitcv, veuillez fournir vos informations de livraison complètes. Ces détails sont essentiels pour préparer votre commande et garantir qu'elle arrive à la bonne adresse dans les délais impartis. Nous traitons toutes les informations de manière confidentielle et sécurisée, conformément à notre politique de confidentialité. Assurez-vous que tous les champs sont remplis correctement pour éviter tout retard. Si vous avez des questions sur le processus de livraison ou si vous rencontrez des difficultés lors de la saisie, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact ou par téléphone au +33 6 24 89 7301. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 16h00. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Nom

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Cette image représente le processus simple et intuitif de saisie de vos informations de livraison. Chez Eiffelvitcv, nous utilisons des formulaires sécurisés pour protéger vos données personnelles. Si vous préférez, vous pouvez également nous appeler pour assistance. Notre équipe est là pour vous aider à finaliser votre commande en toute sérénité.

Notre zone de livraison couvre l'ensemble de la France métropolitaine, avec des délais optimisés pour Paris et ses environs. Utilisez cette carte pour estimer le temps de livraison en fonction de votre adresse. Pour toute livraison internationale, contactez-nous directement pour des arrangements personnalisés.

Choisissez votre mode de paiement

Sélectionnez le mode de paiement qui vous convient le mieux parmi nos options sécurisées. Nous acceptons les cartes de crédit majeures ainsi que PayPal pour une transaction rapide et protégée. Toutes les informations de paiement sont chiffrées et traitées via des protocoles de sécurité avancés. Si vous optez pour la carte de crédit, assurez-vous que votre carte est valide et que vous disposez des fonds nécessaires. Pour PayPal, connectez-vous simplement à votre compte pour finaliser l'achat. En cas de problème, notre support client est disponible pour vous guider étape par étape. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs pour garantir votre confidentialité totale.

Carte de crédit

Payez directement avec votre carte Visa, Mastercard ou American Express. Transactions sécurisées via SSL, sans frais supplémentaires pour la plupart des cartes. Idéal pour un paiement immédiat et sans compte intermédiaire.

Nos paiements par carte sont conformes aux normes PCI DSS, assurant une protection maximale contre la fraude. Vous recevrez une confirmation par email dès la transaction approuvée.

PayPal

Utilisez votre compte PayPal pour un paiement rapide et protégé. Aucun partage d'informations bancaires directes, parfaite pour les achats en ligne fréquents. Frais de transaction nuls pour les comptes vérifiés.

PayPal offre une couche supplémentaire de sécurité avec son programme de protection des acheteurs. En cas de litige, PayPal agit en médiateur pour une résolution équitable.

Toutes nos méthodes de paiement sont équipées de technologies de cryptage avancées. Nous recommandons de vérifier vos relevés bancaires après la transaction pour confirmer l'exactitude.

Options de livraison

Découvrez nos différentes options de livraison adaptées à vos besoins. Que vous ayez besoin d'une livraison rapide ou économique, nous proposons des tarifs compétitifs et des délais réalistes. Toutes les livraisons sont assurées et incluent un numéro de suivi pour vous tenir informé en temps réel. Pour les commandes volumineuses, contactez-nous pour des devis personnalisés. Nos partenaires logistiques sont sélectionnés pour leur fiabilité et leur respect de l'environnement. En choisissant une option, vous contribuez à réduire l'empreinte carbone grâce à nos emballages recyclables et nos véhicules électriques.

• Livraison standard - 5€ - 3-5 jours ouvrés

  Idéale pour les achats non urgents. Livraison à domicile ou en point relais. Suivi complet via email et SMS. Emballage sécurisé pour éviter les dommages.

• Livraison express - 10€ - 1-2 jours ouvrés

  Pour ceux qui ont besoin de leurs produits rapidement. Service prioritaire avec livraison le lendemain possible en Île-de-France. Assurance incluse pour les valeurs supérieures à 50€.

• Livraison gratuite - 0€ - 5-7 jours ouvrés (pour commandes >50€)

  Profitez de la livraison offerte sur les gros achats. Option éco-responsable avec compensation carbone. Disponible dans toute la France, y compris les DOM-TOM sur demande.

Notre flotte de véhicules respecte les normes environnementales européennes. En optant pour nos services, vous soutenez une logistique durable et locale.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des stocks et les conditions météorologiques. Nous vous informons toujours à l'avance de tout changement.

Politique de retour

Chez Eiffelvitcv, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible et sans tracas. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de son emballage intact. Les produits cosmétiques ou alimentaires ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] ou au +33 6 24 89 7301 pendant nos horaires d'ouverture. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part. Si vous préférez un échange, indiquez-le lors de votre demande, et nous expédierons le nouvel article gratuitement. Notre équipe examine chaque retour individuellement pour assurer une résolution satisfaisante. En cas de litige, nous privilégions le dialogue et proposons des solutions alternatives comme des bons d'achat ou des crédits sur commande future. Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués directement sur notre site et ne couvre pas les ventes en gros ou les partenariats. Pour plus de détails, consultez notre page Terms of Service. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, même après l'achat.

Le processus de retour est simple et gratuit pour vous. Assurez-vous de conserver le numéro de commande pour accélérer le traitement. Nous apprécions vos retours constructifs pour améliorer nos services.

Notre support est disponible pour vous guider à chaque étape. N'hésitez pas à partager vos expériences pour nous aider à perfectionner notre offre.